Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN VEDANIA

 

obowiązujący od 1 sierpnia 2025 r.

 

§1 Wprowadzenie

 

  1. Właścicielem i podmiotem prowadzącym działalność nierejestrowaną Vedania, dostępną pod adresem internetowym vedania.pl, jest Małgorzata Bzdak, zamieszkała przy ul. Anny 4, 47-200 Kędzierzyn-Koźle, e-mail: hello.vedania@gmail.com, telefon: 511 089 904.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dostaw produktów, płatności, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Vedania, w tym warunki reklamacji i zwrotów, związane ze sprzedażą posiłków roślinnych.

  3. Nasza misja: Vedania to więcej niż jedzenie – to codzienny wybór w trosce o Ciebie i o świat, który zostawimy po sobie. Gotujemy roślinnie i pakujemy w słoiki wielokrotnego użytku, wierząc, że można inaczej – smacznie, wygodnie i odpowiedzialnie. Nie dla plastiku, nie dla marnowania. Tak dla smaku, natury i dobrego samopoczucia.

 

§2 Definicje

 

  1. Vedania (Sprzedawca) – Małgorzata Bzdak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Vedania, ul. Anny 4, 47-200 Kędzierzyn-Koźle, hello.vedania@gmail.com, tel. 511089904. Vedania jest stroną Umowy Sprzedaży oraz Administratorem Danych Osobowych.

  2. Produkt (Posiłek) – Świeżo przygotowany, roślinny posiłek (zupa, danie główne, deser) pakowany w słoiki wielokrotnego użytku, oferowany przez Vedania.

  3. Klient – Osoba fizyczna dokonująca zakupów za pośrednictwem strony internetowej vedania.pl, telefonicznie lub mailowo.

  4. Strona Internetowa – Serwis internetowy prowadzony przez Vedania pod adresem: vedania.pl.

  5. Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (strona internetowa, e-mail, telefon) do chwili zawarcia umowy włącznie.

  6. Regulamin – Niniejszy regulamin Strony Internetowej i świadczenia usług przez Vedania.

  7. Zamówienie – Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Strony Internetowej, poczty e-mail lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu/Produktów z Vedania.

  8. Umowa Sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Vedania za pośrednictwem Strony Internetowej lub innych kanałów komunikacji.

  9. Dzień roboczy – Jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  10. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

  11. Dostawca Usług Płatniczych – Podmiot świadczący obsługę płatności online, aktualnie Autopay.

 

§3 Postanowienia Ogólne

 

  1. Vedania zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony Internetowej i usług Vedania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

  3. Ceny wszystkich Produktów podane na stronie Vedania.pl są cenami brutto (zawierają wszelkie niezbędne składniki) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).

  4. Poufność i dane osobowe: Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Vedania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy). Vedania zapewnia poufność danych. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie vedania.pl.

 

§4 Zamawianie Produktu

 

  1. Vedania oferuje codziennie nowe menu: zupę, danie główne i deser.

  2. Klient może złożyć zamówienie poprzez Stronę Internetową vedania.pl, telefonicznie pod numerem 511 089 904 lub drogą elektroniczną na adres hello.vedania@gmail.com.

  3. Godziny składania zamówień: Zamówienia online przyjmowane są do godziny 20:00 danego dnia. Zamówienia telefoniczne i mailowe są przyjmowane w Dni Robocze w godzinach od 17:00-20:00.

  4. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesujące go Produkty, a następnie podaje dane niezbędne do jego realizacji, w tym dane osobowe i adres dostawy.

  5. Potwierdzenie Zamówienia: Po otrzymaniu zamówienia, Vedania prześle Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta, dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki, cenę oraz informację o przewidywanym czasie dostawy.

  6. Klient ma prawo zgłosić zastrzeżenia do treści potwierdzenia zamówienia w ciągu 12 godzin od jego otrzymania. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją warunków zamówienia.

 

§5 Warunki Realizacji Umowy Sprzedaży i Dostawy

 

  1. Dostawa: Zamówienia złożone do godziny 20:00 danego dnia są realizowane i dostarczane następnego Dnia Roboczego do godziny 10:00. Dostawy odbywają się w punkcie odbioru lub z dostawą pod drzwi przy zamówieniach powyżej 150 zł.

  2. Słoiki wielokrotnego użytku: Produkty dostarczane są w słoikach wielokrotnego użytku. Klient oddaje słoiki przy kolejnym zamówieniu. Vedania wyparza je i wykorzystuje ponownie.

  3. Obszar dostaw: Vedania działa lokalnie, na Opolszczyźnie. Dostawy są możliwe w Kędzierzynie-Koźlu i okolicznych miejscowościach. Możliwość dostawy pod wskazany adres jest potwierdzana przez Vedania podczas przyjęcia zamówienia.

  4. Wstrzymanie / odmowa realizacji zamówienia: Vedania zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówień w przypadku:

    • złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację;

    • braku dokonania płatności za zamówiony Produkt;

    • rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

  5. Opóźnienia w dostawie: W przypadku wystąpienia czynników niezależnych od Vedania (np. utrudnienia pogodowe, wypadki drogowe, awarie, stan epidemii), które utrudnią lub opóźnią dostawę Produktu, Klient nie zachowuje możliwości dochodzenia zwrotu należności ani odszkodowania. Vedania dołoży wszelkich starań, by poinformować Klienta o ewentualnych opóźnieniach.

  6. Nieodebranie zamówienia: W razie nieodebrania zamówienia przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie (np. nieobecność, błędne dane adresowe), zamówienie uważa się za skutecznie doręczone. Klientowi nie przysługuje w takim wypadku zwrot należności za zamówienie.

  7. Alergie i dolegliwości: Klient jest zobowiązany poinformować Vedania o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych, chorobach lub dolegliwościach wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. Vedania dołoży wszelkich starań, by uwzględnić te informacje, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta lub negatywną reakcję organizmu, zwłaszcza z powodu braku wiedzy o innych przyjmowanych przez Klienta płynach i produktach. Vedania zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, jeśli modyfikacja diety wykraczałaby poza możliwości realizacji.

 

§6 Metody Płatności

 

  1. Vedania umożliwia następujące metody płatności:

    • Gotówka – płatność przy odbiorze zamówienia.

    • Płatność online – za pośrednictwem platformy Autopay.

 

§7 Prawo Odstąpienia od Umowy i Anulowanie Zamówienia

 

  1. Zgodnie z art. 38 pkt. 4) Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Produkty oferowane przez Vedania (świeże posiłki) są takimi produktami.

  2. Anulowanie zamówienia przez Klienta: Klient może anulować zamówienie, składając stosowne oświadczenie mailowo na adres hello.vedania@gmail.com, najpóźniej do godziny 20:00 na dzień przed planowaną datą dostawy.

    • Oświadczenie o anulacji powinno zawierać numer zamówienia oraz dane Klienta.

    • W przypadku anulowania zamówienia zgodnie z powyższym terminem, Vedania dokona zwrotu płatności za niewykorzystane dni zamówienia, nie później niż w ciągu 14 Dni Roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności.

 

§8 Postępowanie Reklamacyjne

 

  1. Termin zgłaszania reklamacji: Reklamacje związane z jakością Produktu należy składać w terminie 24 godzin od dnia dostawy. Reklamacje dotyczące niezrealizowanej dostawy należy złożyć do godziny 12:00 w dniu, w którym dostawa miała zostać zrealizowana.

  2. Wymogi reklamacji: Reklamacja powinna zawierać:

    • Dane Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).

    • Przedmiot reklamacji, opis problemu, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy) oraz wskazanie daty, której dotyczy reklamacja.

  3. Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacje są rozpatrywane przez Vedania w terminie do 3 Dni Kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Reklamacje dotyczące dostawy rozpatrywane są niezwłocznie.

  4. Brak rozpatrzenia: Reklamacje zgłoszone po upływie wyznaczonych terminów nie będą rozpatrywane. Vedania niezwłocznie powiadomi Klienta o przyczynie nierozpatrzenia reklamacji.

  5. Zwroty należności: Zwroty należności za pozytywnie rozpatrzone reklamacje będą dokonywane nie później niż w ciągu 14 Dni Roboczych.

 

§9 Odpowiedzialność Vedania

 

  1. Vedania nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (np. osobowych, kontaktowych, adresowych) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający realizację usług.

  2. Vedania zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług (np. funkcjonalności Strony Internetowej) z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy. Takie zawieszenia nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z już złożonych i opłaconych zamówień.

  3. W przypadku przywłaszczenia Produktu przez osoby trzecie po dostarczeniu przez Vedania pod wskazany adres, Vedania nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z Umowy.

 

§10 Prawa Konsumenta

 

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

  2. Konsument ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy w rozwiązaniu sporu z Vedania, np. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

 

§11 Dane Osobowe

 

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Strony Internetowej i innych kanałów komunikacji jest Vedania (Małgorzata Bzdak).

  2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia) uniemożliwi zawarcie i realizację Umowy Sprzedaży.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące kategorii danych i sposobu ich wykorzystania opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie vedania.pl.

 

§12 Prawa Autorskie

 

  1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Strony Internetowej Vedania (vedania.pl) jako całości oraz jej poszczególnych elementów, w tym grafik, tekstów, wzorów i znaków, należą do Vedania lub innych uprawnionych podmiotów i są chronione przepisami prawa.

  2. Strona Internetowa oraz jej zawartość powinny być traktowane jako utwór podlegający ochronie autorskiej. Klient nie ma prawa kopiować, modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać ani w jakikolwiek inny sposób ingerować w kod źródłowy Strony Internetowej, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  3. Znaki handlowe Vedania powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

§13 Postanowienia Końcowe

 

  1. Vedania zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Vedania powiadomi na Stronie Internetowej na co najmniej 7 Dni Kalendarzowych przed wejściem w życie zmian. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

  2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące działalności nierejestrowanej oraz praw konsumentów.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025 roku.